Поддержка бота,
которая не теряет
ни одной заявки
Все обращения пользователей вашего Telegram-бота — в одном веб-инбоксе. Оператор отвечает прямо из браузера, ответ уходит человеку в Telegram. С контекстом, шаблонами и аналитикой.
Три шага — и поток обращений под контролем
Подключи бота
Вставь токен из @BotFather. Вебхук настроится автоматически за пару секунд — никакого кода.
Юзеры пишут боту
Каждое обращение влетает в инбокс. Перед ответом бот соберёт диагностику умным опросом.
Отвечаешь из панели
Видишь контекст, отвечаешь из браузера — сообщение уходит в Telegram от имени бота.
Всё, чтобы отвечать быстро и системно
Единый инбокс
Все диалоги всех ботов в одном окне — список, папки (Открытые / Закрытые / Спам / Приоритет), поиск. Как в Telegram.
Ответы из браузера
Текст, фото, голос, видео, файлы, стикеры, реакции. Вставка картинки из буфера прямо в поле.
Опросы-диагностика
Ветвящееся дерево: категория → уточнение → описание. Оператор подключается, уже зная суть проблемы.
Быстрые ответы
Шаблоны с подстановкой имени, поиск по «/» прямо в поле ввода, ответы в один клик из панели.
Аналитика
Метрики, графики, real-time активность, экспорт в CSV и PDF. Видно, как работает поддержка.
Реалтайм и мультибот
Несколько ботов на аккаунт, статусы чатов, авто-переоткрытие, мгновенные обновления по WebSocket.
Telegram-привычный интерфейс. Сразу понятно
Контекст до ответа
Опрос-диагностика и история — оператор не задаёт лишних вопросов.
Скорость
Шаблоны, «/», быстрые ответы и статусы — обращение закрывается в пару кликов.
Надёжно
Токен шифруется, изолированная инфраструктура, доступ по ролям.
Если у бота есть живые пользователи
AI-боты и ассистенты
Подписки, лимиты запросов, ошибки генерации — обращения приходят с полным контекстом.
Магазины и доставка
Статусы заказов, возвраты, вопросы по оплате и наличию.
Инфобизнес и курсы
Доступы, оплаты, поддержка учеников и продлений.
Сервисы и SaaS
Техподдержка, онбординг, приём заявок и обратная связь.
Старт бесплатно. Растёте — растёт и план
Бизнес
- До 5 ботов
- Опросы-диагностика
- Шаблоны и аналитика
- Командная работа
- Приоритет в обновлениях
Команда
- Без лимитов на ботов
- Роли и права
- Приоритетная поддержка
- SLA и онбординг
Цены ориентировочные — финальные тарифы уточняются.
Частые вопросы
Как подключить бота?
Зарегистрируйтесь, вставьте токен бота из @BotFather — вебхук настроится автоматически. Кодить ничего не нужно.
Пользователи увидят, что отвечает не бот?
Нет. Ответы оператора уходят в Telegram от имени вашего бота — для пользователя это единый диалог.
Это безопасно?
Токен бота хранится в зашифрованном виде, инфраструктура изолирована, доступ операторов — по ролям.
Какие типы сообщений поддерживаются?
Текст, фото, голосовые, видео, файлы, стикеры, реакции и Telegram-опросы — в обе стороны.
Можно работать командой?
Да: несколько операторов, статусы чатов, папки и назначение. Закрытый чат сам откроется, если пользователь написал снова.
Сколько ботов можно подключить?
На платных планах — несколько ботов на один аккаунт, все диалоги собираются в общий инбокс.
Перестаньте терять обращения
Подключите бота за пару минут и отвечайте пользователям по-человечески — из удобной панели.